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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

[필독] 배송 관련 종합 안내 (발송시간, 배송기간 궁금하시면 이 글 읽어보시면 됩니다.)
제목 [필독] 배송 관련 종합 안내 (발송시간, 배송기간 궁금하시면 이 글 읽어보시면 됩니다.)
작성자 뮤직캐피탈 (ip:)
  • 작성일 2015-07-27 15:29:24
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  • 조회수 1814
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배송안내



택배사: 저희 재고 보유 상품인 경우 CJ 대한통운 택배 로 발송됩니다. 다른 택배사를 이용한 발송은 불가능합니다.

발송시간: 통상 오후 4시 30분 이전 주문건에 대해서 당일 출고 됩니다. ( 단 본사 재고 부족시 다음날 발송됩니다.) 

 

                금요일 오후 4시 30분 이후 주문건은 일괄 월요일 오후에 발송 된다고 보시면 됩니다.
                기타 등 악기 류 및 저희 재고 보유 상품이 아닌 경우  통상 오후 2시 이전에 주문하셔야 당일 출고가 가능합니다.
 
배송기간: 1~3일 ( 설, 추석, 여름휴가 기간 또는 기상이변의 경우 날씨상황에 따라서 배송이 지연될수 있습니다.)             

배송비: 기본 2500원 (상품의 크기, 부피, 무게 또는 도서/산간 지역은 추가요금이 발생됩니다.)

             기타 등 악기류는 제주도, 도서산간지역 추가 배송비 5000원이 부과 됩니다.

 

퀵서비스: 20만원 이상 구매 제품에 한하며, 수취인 부담 착불입니다. (서비스 가능지역은 서울 입니다. 기타 등의 부피가 큰 제품은 불가능합니다.)

방문수령: 불가능


반품/교환

 

반품 교환의 경우, 사전 연락(전화, 게시판 이용) 없이 제품만 먼저 보내는 경우는 무조건 임의 반송 처리 됩니다.

 

초기불량: 우선 각 제조사 고객지원센터로 해당제품의 이상 여부를 문의해주시기 바랍니다.

                초기 불량의 경우 구매후 7일 이내의 경우 판매자가 택배비용을 전액 부담합니다.

               발송시 반드시 CJ 택배 를 이용하여 착불로 발송해 주시기 바랍니다.

               (우체국 포함 타 택배사 이용시 고객님께서 발송 비용을 선불로 부담하셔야 합니다.)

                고객님의 판단 착오 혹은 사용법 미숙등으로 정상제품을 불량 제품으로 오인하여 보내시는 경우가 가끔 있습니다.

                이 경우 반송택배비를 포함 왕복택배비를 모두 부담해주셔야 하니,

                불량이 의심 되실 경우 각 제조사 고객지원센터로 해당제품의 이상여부를 반드시 먼저 문의해주셔야 합니다.

                사전 연락없이 제품만 먼저 보내는 경우 임의 반송 처리 됩니다.

 

               

 

고객변심: 먼저 070-7135-2478로 전화 주셔서 반품사유를 말씀 해주세요.

               그 다음 반품사유 메모 첨부해서 왕복택배비  동봉후 아래 주소로  CJ 택배 착불로 보내주시면 됩니다.

 

반송주소: 뮤즈엑스 물류센터

                서울특별시 관악구 신림동 475 CJ대한통운 서울관악난곡대리점
                070 7135 2478
 

               (저희는 CJ대한통운 택배와 편도 3000원에 계약되어있습니다.
                상품 발송시 저희가 500원을 부담하여 고객님 택배비를 2500원으로 할인해드리는 것이니,

                고객변심으로 인한 반품 때는 왕복 반품택배비는 6,000원으로 설정됩니다.)

               제품 미개봉시 7일 이내 구입처에서 교환 및 환불이 가능합니다.

 

              기타 및 악기류는 반품주소가 다르니 꼭 미리 전화주세요.

 

                제품의 특성상 제품 개봉시 환불은 불가능합니다.


 



 

반품/교환 불가 사유

 

1. 구매일 기준 7일이 지난 경우


2. 포장을 개봉하였으며 박스포장이 훼손되어 상품의 재판매 가치가 현저히 상실된 경우

 

3. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소된 경우(라벨, 보증서, 기본 구성품, 포장비닐 등의 분실)

 

4. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 개봉 또는 회손한 경우(프로그램, CD, DVD,책,매뉴얼 등 포장 개봉시)

 

5. 다운로드 방식으로 판매되는 소프트웨어 상품

 

상품개봉시 환불 불가합니다.

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